Markedets førende aftale om serviceniveau

Symantec.cloud har over 10 års erfaring i udvikling af yderst præcise, effektive og pålidelige hostede tjenester til sikring og administration af data, der leveres via e-mail, nettet og onlinemeddelelser Vi har investeret meget i udvikling af vores egen heuristik til opdagelse af malware og spam, en global infrastruktur med 15 datacentre spredt over fire kontinenter, redundans inden for og på tværs af vores servicesteder og levering af teknisk support af høj kvalitet. Tilsammen gør det os i stand til at tilbyde en aggressiv, omfattende og markedsførende aftale om serviceniveau.

Email Security

Beskyttelse mod spam og virustrusler

Der udvikles nye trusler hver dag, og traditionel signaturbaseret scanning er bare ikke nok. Serviceydelserne i Email Security.cloud anvender en multi-lagdelt tilgang for at levere avanceret beskyttelse, der kombinerer administration af trafik og forbindelse med tre kommercielle virus-scanningsmotorer, en kommerciel spam-sporingsmotor og vores egen heuristiske teknologi, der hedder Skeptic™.

Vores aftale om serviceniveau lover pengene tilbage eller en anden form for kompensation, hvis følgende serviceniveauer ikke overholdes:

• Antivirus-effektivitet – 100 % beskyttelse mod alle kendte og ukendte e-mail-vira
• Antivirus-præcision - maks. 0,0001 % falske positive
• Antispam-effektivitet – 99 % spamfangst (95 % for e-mails med asiatiske tegn)
• Antispam-præcision - maks. 0,0003% falske positive
• Levering af e-mail – 100 % garanti for levering
• Latens – gennemsnitlig scanningstid for en e-mail under 60 sekunder
• Tilgængelighed – 100 % oppetid for service

Web Security

Beskyttelse mod webbaseret malware

Nettet er blevet hovedleverandør af malware, og cyberkriminelle anvender nu ofte konvergerende angreb, der bruger e-mail og onlinemeddelelser til at tiltrække trafik til inficerede websteder. Web Security.cloud anvender flere forskellige, kommercielle virus-scanningsmotorer sammen med Skeptic™ heuristik for at yde en beskyttet surfer-oplevelse på nettet.

Desuden giver vores globale tilstedeværelse og vores caching-funktioner med indbygget intelligens os mulighed for at levere kvalitetsservice med minimal latens.

Vores aftale om serviceniveau lover pengene tilbage eller en anden form for kompensation, hvis følgende serviceniveauer ikke overholdes:

• Antivirus-effektivitet – 100 % beskyttelse mod alle kendte webvira
• Latens - gennemsnitlig scanningstid for internetindhold under 100 millisekunder
• Tilgængelighed – 100 % oppetid for service

Det er ikke bare noget vi siger

Vi er stolte af vores serviceniveau, og vi overvåger vores performance nøje. Nedenfor vises faktiske data fra de seneste 6 måneder, som viser hvad vi har præsteret for mere end 11 millioner brugere på tværs af mere end 10 lande.

Resultat for aftale om serviceniveau: Oktober 2011

¹Præcision defineret som korrekt kategorisering af trussel og blokering

For mere information kan du downloade vores datablad.