Zuverlässige und globale Infrastruktur
Das Outsourcing des Sicherheitsbedarfs Ihres Unternehmens sollten Sie einem Dienstleister anvertrauen,
der ausreichend groß, belastbar und sicher ist, um diese Aufgabe ordnungsgemäß zu erledigen. Das ist der
Grund, warum Symantec.cloud sehr viel in seine Infrastruktur investiert. Die globale Präsenz von
Symantec.cloud umfasst Rechenzentren auf vier Kontinenten, zwei Network Operations Center und Tausende von
E-Mail-Servern.
Infrastruktur der Symantec.cloud:
Vertraulichkeit
Eine entsprechend dimensionierte Infrastruktur ist zwar wichtig, aber dennoch nur ein Teil des Ganzen:
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten spielt eine ebenso wichtige Rolle. Symantec.cloud führt umfangreiche
Penetrations- und Sicherheitstests durch, um sicherzustellen, dass die Infrastruktur gegen Angriffe immun
ist. Hochsicherheits-Rechenzentren sowie die Unterbringung unserer Server in speziell durch Gitter
abgesicherten Bereichen sorgen für die notwendige physische Zugangskontrolle. Darüber hinaus erfolgt die
Personaleinstellung und -verwaltung strikt nach ISO 27001-zertifizierten Verfahren, um die Zuverlässigkeit
der Mitarbeiter sicherzustellen. Innerhalb des Unternehmens besteht eine strikte Aufgabentrennung. Für
Entwicklung, Prüfung, Installation und Verwaltung der Software, die unseren gehosteten Services zugrunde
liegt, sind jeweils unterschiedliche Teams zuständig.
Integrität
Sie können es sich nicht leisten, dass Ihre Daten irgendwo "hängen" bleiben und verloren gehen. Damit das
gesamte System ausfallfrei arbeitet, investiert Symantec.cloud bedeutende Summen in Redundanz auf allen
Ebenen, um eine annäherend 100-prozentigige Servicequalität für die E-Mail-Zustellung zu gewährleisten.
So verfügt Symantec.cloud regional über mehrere redundante Rechenzentren. Hinzu kommen zwei unabhängige
Network Operations Center auf verschiedenen Kontinenten.
Verfügbarkeit
Unternehmen können keinen Ausfall ihrer E-Mail oder Verzögerungen bei der Zustellung riskieren. Daher sehen
unsere Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) eine Verfügbarkeit von
nahezu bis zu 100 Prozent, eine durchschnittliche E-Mail-Scanzeit von weniger als 60 Sekunden und eine
durchschnittliche Latenz von weniger als 100 Millisekunden für Internetanfragen vor. Falls in den SLAs
vereinbarte Servicequalitätsstufen nicht eingehalten werden, haben Sie einen Anspruch auf Rückerstattung.
Zudem arbeiten wir rund um die Uhr, um Kunden eine durchgängig hohe Leistung zu bieten. Dies wird durch
eine überdimensionierte Bereitstellung von Servern erreicht, so dass mehrere Ebenen der Redundanz
entstehen. Beispielsweise ist es unser Ziel, die E-Mail-Server im Normalbetrieb zu 33 Prozent ihrer
Gesamtkapazität auszulasten. Auf diese Weise würde selbst ein Ausfall ganzer Rechenzentren keine
Auswirkungen auf die Servicebereitstellung haben.
Vertrauen und Support
Wir verarbeiten täglich über 6 Milliarden E-Mails und 1 Milliarde Internetanfragen für Unternehmen jeder
Größe, weltweite Konzerne und Regierungen. Sie gehen so mit der angemessenen Sorgfalt vor und wir
übertreffen beständig ihre Erwartungen. Das gesamte System wird durch Support rund um die Uhr unterstützt,
der ohne Zusatzkosten in den Serviceleistungen inbegriffen ist. Supportleistungen werden per Telefon,
E-Mail und Online-Websites bereitgestellt.