Les revendeurs grands comptes et distributeurs à valeur ajoutée ont le choix entre deux options en
fonction de leur modèle d'entreprise et de leur niveau de partenariat. Les partenaires intéressés par
une relation traditionnelle de distributeur peuvent choisir le programme Authorised Reseller. Les
partenaires intéressés par le support de premier niveau et autres responsabilités de gestion de service
peuvent opter pour le programme Certified Partner.
Le programme Authorised Reseller donne aux distributeurs régionaux et nationaux la possibilité de vendre
des services Symantec. cloud. Les partenaires sont responsables de la relation commerciale et de la relation
avec les clients, y compris la facturation, et Symantec gère le support. Les partenaires doivent remplir
des conditions de formation minimales et ils bénéficient d’une marge concurrentielle sur les nouveaux
contrats, les mises à niveau et les renouvellements.
Le programme Certified Partner permet aux partenaires revendeurs de prendre en charge
des engagements supplémentaires comme le support de premier niveau et la gestion des services basés sur le
cloud (informatique en nuage). Les partenaires doivent remplir des conditions de formation commerciale et
technique et d'autres obligations liées à la gestion des clients. Ils bénéficient de marges accrues et
ont l'opportunité de devenir le conseiller de confiance de leurs clients.