Bransjeledende serviceavtale

Symantec.cloud har brukt over et tiår på å utvikle svært nøyaktige, effektive og pålitelige vertsbaserte tjenester for å sikre og administrere informasjon som sendes via e-post, Internett og direktemeldinger. Vi har investert tungt i patentert heuristisk teknologi for oppdagelse av skadeprogrammer og spam, en global infrastruktur med 15 datasentre på 4 kontinenter, redundans i og på tvers av våre tjenesteleverende steder samt teknisk støtte av høy kvalitet. Til sammen gjør disse investeringene oss i stand til å tilby en aggressiv, omfattende og bransjeledende serviceavtale.

Email Security

Beskyttelse mot spam og virustrusler

Nye trusler utvikles hver dag, og tradisjonelle signaturbaserte søk er simpelthen ikke godt nok. Symantec.cloud vertsbasert e-postsikkerhet bruker en lagdelt metode for å gi en avansert beskyttelse som kombinerer trafikk- og tilkoblingsstyring med tre kommersielle virussøkemotorer, en kommersiell spamoppdagelsesmotor og vår patenterte heuristiske teknologi som kalles Skeptic™.

Vår serviceavtale garanterer pengene tilbake eller annen erstatning hvis følgende tjenestenivåer ikke oppfylles:

• Effektivitet, antivirus – 100 % beskyttelse mot kjente og ukjente virus på Internett
• Nøyaktighet, antivirus - ikke mer enn 0,0001 % falske positiver
• Effektivitet, antispam – 99 % spam-fangst (95 % for e-post med asiatiske tegn)
• Nøyaktighet, antispam - ikke mer enn 0,0003 % falske positiver
• E-postlevering – 100 % levering av e-post
• Ventetid – gjennomsnittlig tid for gjennomsøking av e-post maks. 60 sekunder
• Tilgjengelighet – 100 % oppetid for tjenesten

Web Security

Beskyttelse mot webbaserte skadeprogrammer

Internett har blitt den viktigste metoden for lansering av skadeprogrammer, og kyberkriminelle benytter nå ofte samlede angrep som benytter e-post og direktemeldinger til å sende trafikk til infiserte webområder. Symantec.cloud’s vertsbaserte nettsikkerhet bruker flere kommersielle virussøkemotorer sammen med Skeptic™-heuristikk til å sørge for at kundene surfer trygt på Internett.

I tillegg gjør den globale utrullingen og vår evne til intelligent mellomlagring at vi er i stand til å yte kvalitetstjenester med minimal ventetid.

Vår serviceavtale garanterer pengene tilbake eller annen erstatning hvis følgende tjenestenivåer ikke oppfylles:

• Effektivitet, antivirus – 100 % beskyttelse mot kjente virus på Internett
• Ventetid - gjennomsnittlig tid for gjennomsøking av Internett-innhold innenfor 100 ms
• Tilgjengelighet – 100 % oppetid for tjenesten

Ikke bare ta vårt ord for det

Vi er stolte av våre servicemålsetninger, og vi følger svært nøye med på vår egne resultater. Nedenfor finner du data registrert de siste 6 månedene, som viser hvordan vi har gjort det hos over 11 millioner brukere i over 10 land.

Ytelse ifølge sericeavtale: oktober 2011

¹Nøyaktighet defineres som korrekt trusselkategorisering og -blokkering

For mer informasjon kan du laste ned vår datablad.