Forhandlerprogrammer
LARer og VARer kan velge mellom to alternativer, basert på forretningsmodell og graden av engasjement.
Partnere som er interessert i et tradisjonelt forhandlerforhold, bør vurdere Authorised Reseller-programmet.
Partnere som er interessert i å tilby førstelinjestøtte og andre tjenester, bør vurdere Certified
Partner-programmet.
Authorised Reseller-programmet gjør det enkelt for regionale og nasjonale forhandlere å
selge Symantecs nettskybaserte tjenester. Partnerne eier salgs- og kundeforholdet, også faktureringen,
mens Symantec tar hånd om støtten. Partnere må oppfylle noen grunnleggende opplæringskrav, og drar nytte
av en konkurransefordel i form av gjentatte marginer på nye kontrakter, oppgraderinger og fornyelser.
Med Certified Partner-programmet kan forhandlere ta på seg mer ansvar i form av nivå
én-støtte og administratortjenester knyttet til nettskybaserte tjenester. Partnere må oppfylle
opplæringskrav innen salgsstøtte og teknisk støtte i tillegg til andre kundehåndteringsforpliktelser.
Partnere drar nytte av økte marginer og muligheten til å bli kundens trofaste rådgiver.
