SLAs líderes do mercado

Concentre-se em seus negócios com confiança

O Symantec.cloud oferece o contrato de nível de serviço (SLA) mais abrangente e rigoroso do mercado, com ofertas de reembolso caso os níveis de desempenho esperados não sejam atingidos.

Segurança de e-mail

• Eficácia do antivírus – 100% de proteção contra vírus novos e conhecidos em e-mail
• Precisão do antivírus - máximo de 0,0001% de falsos positivos
• Eficácia do antispam – 99% de captura de spam (95% para e-mails com caracteres asiáticos)
• Precisão do antispam - máximo de 0,0003% de falsos positivos
• Entrega de e-mail - 100% de entrega de e-mails
• Latência – tempo médio de verificação de e-mail de no máximo 60 segundos
• Disponibilidade - 100% de atividade dos serviços

Segurança na Web

• Eficácia do antivírus – 100% de proteção contra vírus novos e conhecidos da Web
• Latência – tempo médio de menos de 100 milissegundos de verificação do conteúdo da Web
• Disponibilidade - 100% de atividade dos services

Desempenho e estatísticas

Controlamos nosso desempenho rigorosamente para entender o que é necessário para manter nossos altos padrões de qualidade do serviço. A tabela abaixo apresenta os dados registrados nos últimos 11 meses e mostra como foi o nosso desempenho para mais de 10 milhões de usuários em mais de 10 países.

Desempenho do contrato de nível de serviço: março 2012

¹Accuracy is defined as proper threat categorisation and blocking

Saiba mais SLA datasheet.